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王回海:做良心企业,谋百年梦想
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王回海:做良心企业,谋百年梦想

 

王回海,浙江乐清人,中共党员,海南浙江商会副会、上海中照联股份有限公司董事长、海南东方铭豪照明工程有限公司董事长。1992年来海南经商,经营灯饰照明至今已经有29年春秋,是一位执着的“灯”人。东方铭豪秉承“从心出发,点亮万家;诚实守信,服务为本”的经营理念,以“感动、团结、创新、超越”的企业精神为引领。29年来,服务客户60万户以上,享誉海南。东方铭豪是海南灯饰销售行业的领跑者。用良心做企业,以企业的不断发展壮大和进步扛起社会责任。不娇、不燥、求新、求变,努力以领跑者的自信引领海南灯饰行业前行。是王回海的真实写照。

在“变”上做文章,在“新”上求发展
2020年至今,受新冠疫情影响,灯饰行业也进入了寒冬期,但王回海并没有自怨自艾,怨天尤人而是以一种主动姿态,迎难而上和无畏精神让自己的企业在危机中孕育生机。他提出了“求变”“求新”的口号,及时调整企业发展战略、商品结构、营销方向,迎难而上,把危机变机遇
他说,“求变”与同行赛跑,抢占先机,超前布局
进一步整合公司的售后体系,强化服务意识,把服务作为提高商品的高附加值延伸至客户对产品的使用过程中,以贴身式的售后增值服务赢得客户。随着市场经济的日趋成熟,消费者的消费观念趋于理性,客户对商品的关注不再只是局限于产品的性价比,售后服务的好坏已经成为衡量客户是否购买的一个重要尺度。而灯饰产品的使用和维护需要专业人员的保障。我们通过各种培训和会议有针对性的强化每一个员工的服务意识。这就是“服务、服务、再服务”把客户服务好了,我们的订单就来了,我们的商品就销售顺畅了。市场虽然低迷,但我们的服务意识不能低迷,更不能“短斤缺两”。通过这样一种服务文化的强力导入,员工上下形成了一种紧抓服务的合力,进一步提升了企业自身的核心价值。
苦练内功,不断提升企业自身的“软”、“硬”功力。企业的发展,人的素质是第一位的。高素质的员工给企业带来的不只是利,同时也会给企业带来文化上的提升。归根到底,企业的竞争,就是人才的竞争。因此,我们一方面加大对高素质人才的招揽,一方面立足于多方面提高升有员工的各方面能力和素质。通过“比、学、赶、帮”的形式,鼓励员工做学习型、智慧型、实干型的多能人才,并通过每月的员工大会,树典型,讲感受,营造一种奋发向上的氛围。同时,不余遗力地加大对卖场经行升级改造,以更新的产品布局,更奇的视觉感受,营造曼妙的、文化气息浓厚的购物氛围,去刺激客户的消费欲望。今年三月,我们联合冠军联盟的多家会员,举办了海口第二届工厂产品直供会,通过内外结合,地毯式的扫楼促销,为上半年完成既定的销售任务,打下了坚实的基础。
他说,“求新”就是要引进新的发展理念和销售理念,不守旧,不固化。
加大调整产品布局,紧紧跟上灯饰行业换代的步伐,从政策上、资金上、人员上、物资上加大对前端销售的支持,不断提高扩大企业市场销售份儿经过调整后,东方铭豪在雷士照明、中赛照明、同记、所思、立信达、马斯登、卡普索、美洛尼、南威、大志秋林、金府、梵莱斯美乐高、永怡等品牌上形成自己的销售优势。这些品牌囊括了从家居照明、商业照明、市政照明、特殊照明、酒店照明等照明需求,光源业涵盖了LED、节能、太阳能等主流光源,为客户选择提供了覆盖面广、技术性强、时尚性新、质量上优的多重选择。
渠道扩张,终端制胜仍然是重中之重。我们制定了“巩固、整合、扩张、提高”的方针,配合以更大力度的广告投入,更人性化的配送体系,帮助,扶持经销商专心致志的做好终端销售,让他们赚到钱,多赚钱。在东线重点是做好巩固和提高,针对西线渠道的薄弱环节,我们加大整合的力度,放弃眼前的短利,着眼于长远的布局,把扩张作为重点,抢占滩头阵地,提高市场份额。
主动迎合消费者网络购物的消费心态,我们探索建立了自己的网上销售平台,实现网络销售与实体店面销售的整合与互补。
危机并不可怕,可怕的是面对危机惊慌失措,无所作为。海南东方铭豪照明工程有限公司面对危机迎难而上,在抓好销售的同时,积极探索企业文化建设的新课题。利用这次的经济危机,在员工强化企业的危机文化意识,强调在危机中寻找转机,以危机考验队伍,锻造精英团队。在员工中我们灌输这样一种理念:不忘危机,才有生机;忘掉危机,企业必危。同时,我们提炼出“感动、团结、创新、超越”的企业精神,让每个员工入脑、入心,通过对企业精神的导入和灌输,保证员工行动上与企业同心同德,共度时艰。

目前,灯饰行业竞争的加剧促使营销渠道朝着多元化的方向发展,而这也必将影响着灯饰行业未来的格局。企业的生存和发展,有赖于企业合理利润的回报,说到底,渠道建设仍然是企业生存与发展的支撑。我们一定要坚持“有所为,有所不为”的方针,静下心来,不以物喜,不以己悲,专心致志,一丝不苟地抓好渠道建设。经过大浪淘沙的洗礼,留下的只能是勇于创新和变革的弄潮儿。

做数据时代的弄潮儿
大数据时代这是当今社会发展的一个重要的时代印记,不管你相不相信,承不承认,他已经非常鲜活的走进了我们生活的每一个角落,影响着我们生活,学习,工作的方方面面。它以目不暇接的方式,引领未来社会的发展的趋势。作为一个企业经营者,面对这样一种新潮流,我们应该跳出固有的思维方式去审视,去接受,去顺应它的发展,跳出窠臼,勇做时代的弄潮儿。
智能时代已经到来,紧跟智能时代的发展步伐,让智能灯饰销售成为一个新的增长点是东方铭豪一直矢志不移的追求,随着智能产品规模化生产的普及,也大大降低了只能灯饰和系统的价格,这样就为只能灯饰走进寻常百姓家提供了可能。我们及时捕捉到了这样的市场信息,并积极布局,并取得了可惜的收获,目前我们主要合作的智能系统品牌有河东、知简、克伦威尔等。
一个企业的发展,尤其是作为为社会提供直接服务的贸易型企业,累积了大量的客户数据,销售数据,服务数据,如何让这些已经沉睡数据了的数据为我们企业的发展服务,这是现代企业面临的一个迫切的问题,必须花较大的财力和人力建立企业自己的数据库,并通过这些不断累积的数据去去感知,分析,去转化,让死数据变成活信息,使之为我们的经营服务。在未来的5年间,我们东方铭豪将通过建立我们企业数据中心这个形式,对公司的经营全面实行智能化管理,跳出传统经用的模式,实现传统渠道和现代渠道,网络销售与实体体验店的互补结合,真正按现代企业的要求来完成公司的规范化再造。

大数据时代给了我们全新的经营理念和模式,在这一伟大的变革时刻,我们需要不断地摸索,学习和总结。在我们面前还会有很多困难,但我们坚信,狭路相逢勇者胜,勇者相逢智者胜。只要我们勇于坚持,我们的命运,就在我们自己手里。

 
 

 


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